執行策略
三大核心策略方針、行動方案與權責分配
策略一：專注能力認證，深化專業價值
集中資源攻克「Phone」與「客戶成功」能力認證，建立市場專業壁壘。
技術部銷售部
執行進度45%
Q1
- 成立認證衝刺小組
- 制定學習計畫 (Phone & CS)
- 完成 50% 認證培訓課程
Q2
- 完成所有認證考試
- 提交能力認證申請
Q3
- 推出「客戶成功服務包」
策略二：驅動 Zoom Phone 銷售，拓展新營收曲線
將 Zoom Phone 作為年度核心推廣產品，打造第二增長引擎。
行銷部銷售部
執行進度30%
Q1
- 設計 Zoom Phone 銷售方案
- 銷售團隊全員培訓
Q2
- 啟動「企業通訊升級」行銷活動
- 舉辦 3 場線上研討會
Q4
- 舉辦年度客戶答謝會
策略三：數據驅動運營，提升客戶生命週期價值
利用新儀表板與數據分析，實現精細化運營與主動式服務。
客戶成功部銷售部管理層
執行進度60%
Q1
- 分析新儀表板功能
- 建立內部數據監控流程
Q3
- 前 50 大客戶季度業務回顧 (QBR)
- 根據數據調整銷售策略
- 發掘交叉銷售機會
Q4
- 籌備 2027 年計畫
策略洞察
三大策略並非獨立運作，而是相互強化的閉環系統。「能力認證」為「Zoom Phone 銷售」提供技術背書與信任基礎； 銷售增長帶來的客戶數據，通過「數據驅動運營」轉化為更精準的服務與交叉銷售機會； 而優質的客戶服務又反過來促進客戶滿意度，為下一輪銷售創造口碑。 魏贊科技應確保各部門（技術、銷售、行銷、客成）在執行過程中保持緊密協作，打破資訊孤島。